Conditions de retour

• Les articles peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur réception.
• Le produit doit être retourné sans avoir été utilisé, sans avoir été endommagé et dans son emballage d’origine.
• Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

Marche à suivre pour les retours

1. Signalez votre retour à
   Envoyez un e-mail à info@pottenbakster.nl en indiquant votre numéro de commande et une brève explication de la raison du retour.
   
   
2. Emballez soigneusement vos articles
   Assurez-vous que les articles sont bien emballés pour éviter qu’ils ne soient endommagés pendant le transport. Nous ne sommes pas responsables des retours endommagés.
   
   
3. Envoyez votre retour
   Vous pouvez envoyer le colis à l’adresse suivante :

   De Pottenbakster BV
   Jellinghausstraat 10
   5048AZ Tilburg
   
   Joignez au colis le bordereau d’expédition original ou une impression de votre confirmation par e-mail.

4. Frais d’expédition
   Les frais de retour des produits sont à votre charge, sauf s’il s’agit d’une erreur de notre part (produit endommagé ou mal livré).

Remboursement

Une fois que nous avons reçu et vérifié votre retour, le montant de l’achat sera remboursé selon le mode de paiement original dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que les frais d’expédition ne seront pas remboursés, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.

Dommages ou défauts

Avez-vous reçu un produit endommagé ou défectueux ? Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante info@pottenbakster.nl en joignant des photos claires du défaut. Nous vous proposerons alors une solution adaptée.