Wij verzenden bestellingen vanuit Nederland naar een groot aantal landen binnen de Europese Unie.
Wij verzenden momenteel naar:
Nederland, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
De verzendkosten en verwachte levertijd verschillen per land en zijn onder andere afhankelijk van het gewicht en de omvang van uw bestelling.
De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
Onze standaard pakketzendingen worden verzonden via DPD Home.
Afhankelijk van het land en de beschikbare verzendmogelijkheden kunt u tijdens het afrekenen ook kiezen voor levering bij een DPD Pickup point.
Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een track & trace-link waarmee u uw pakket kunt volgen.
Bij het kiezen van een DPD Pickup point adviseren wij om geen Budbee-afhaalpunt te selecteren.
Uit onze ervaring blijkt dat pakketten die via DPD naar een Budbee-punt worden gestuurd vaker vertraging oplopen, niet correct bij het afhaalpunt worden afgeleverd of in sommige gevallen tijdens het verzendproces zoekraken.
Om de kans op een snelle en probleemloze levering zo groot mogelijk te maken, raden wij daarom aan om te kiezen voor DPD Home of een regulier DPD Pickup point dat geen Budbee-locatie is.
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van onder andere het gewicht van uw bestelling en het land van bestemming.
Wanneer het totale gewicht boven de maximale pakketlimieten uitkomt, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
Bestellingen zwaarder dan 60 kg worden in principe als palletzending verzonden. Hiervoor maken wij gebruik van een palletvervoerder, waaronder DHL.
Afhankelijk van het gewicht, de omvang en de bestemming kunnen hiervoor aanvullende transportkosten gelden.
Wij verzenden pakketten op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag.
Bestellingen die op een verzenddag vóór 12.00 uur volledig en betaald bij ons binnenkomen, proberen wij dezelfde dag te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die later binnenkomen, worden normaal gesproken op de eerstvolgende verzenddag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, acties, evenementen en rond feestdagen kan de verwerking iets langer duren.
Binnen Nederland wordt een pakket na verzending doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.
Voor bestellingen naar andere Europese landen verschilt de levertijd per bestemming.
De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde bezorgdata.
Zodra wij een pakket aan de vervoerder hebben overgedragen, zijn wij voor de daadwerkelijke bezorging afhankelijk van de vervoerder.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, extreme weersomstandigheden of door logistieke omstandigheden bij DPD of een andere vervoerder kan een zending vertraging oplopen.
De Pottenbakster heeft geen invloed op dergelijke vertragingen en kan niet garanderen dat een pakket op een specifieke dag wordt bezorgd.
Heeft uw pakket volgens de track & trace een ongebruikelijke vertraging of lijkt het pakket zoek te zijn geraakt? Neem dan contact met ons op. Indien nodig kunnen wij een onderzoek bij de vervoerder starten.
Wij verpakken onze producten met grote zorg om de kans op transportschade zo klein mogelijk te maken.
Is uw bestelling tijdens het transport toch beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op via info@pottenbakster.nl.
Stuur daarbij indien mogelijk:
uw ordernummer;
foto’s van het beschadigde product;
foto’s van de binnenzijde van de verpakking;
foto’s van de buitenzijde van de verzenddoos;
een foto van het verzendlabel.
Bewaar de verzenddoos en het verpakkingsmateriaal totdat uw melding door ons is afgehandeld. Deze kunnen nodig zijn voor een onderzoek of schadeclaim bij de vervoerder.
U kunt uw bestelling ook zelf bij ons ophalen.
De optie Afhalen is tijdens het afrekenen direct beschikbaar voor klanten met een afleveradres in Nederland of België.
Woont u in een ander land en wilt u uw bestelling bij ons afhalen? Gebruik dan tijdens het bestellen ons adres als afleveradres:
De Pottenbakster BV
Jellinghausstraat 10
5048 AZ Tilburg
Nederland
Daarna kunt u bij de verzendmethode kiezen voor Afhalen.
Wacht altijd tot u bericht van ons heeft ontvangen dat uw bestelling klaarstaat voordat u naar de winkel komt.
Wilt u een reguliere pakketzending liever via DHL laten verzenden in plaats van via DPD? Neem dan vooraf contact met ons op of vermeld dit bij de opmerkingen van uw bestelling.
Houd er rekening mee dat verzending via DHL mogelijk extra verwerkingstijd met zich meebrengt en dat, afhankelijk van het land, gewicht en formaat van de bestelling, aanvullende verzendkosten kunnen worden berekend.
Heeft u een vraag over uw bestelling, verzending of levering? Neem dan gerust contact met ons op.
E-mail: info@pottenbakster.nl
Telefoon: +31 (0)13 785 89 41
