Welkom bij keramiekenglazuur.nl. Hieronder vindt u alle informatie over het plaatsen, betalen en verwerken van een bestelling in onze webshop.
Selecteer uw producten
Bekijk ons assortiment en voeg de gewenste artikelen toe aan uw winkelwagen via de knop ‘Toevoegen aan winkelwagen’.
Controleer uw winkelwagen
Klik op het winkelwagensymbool om uw bestelling te bekijken. Controleer de gekozen producten, aantallen en eventuele varianten voordat u verdergaat.
Vul uw gegevens in
Klik op ‘Afrekenen’ en vul uw naam, adres en contactgegevens in. Heeft u al een account? Dan kunt u inloggen om uw gegevens automatisch in te vullen.
Kies uw verzendmethode
Afhankelijk van uw bestelling en het land van bestemming kunt u kiezen voor thuisbezorging of levering bij een beschikbaar pickup point.
Meer informatie over onze verzendmogelijkheden, verzendkosten en de landen waarnaar wij verzenden vindt u op onze pagina Verzending & levering.
Selecteer uw betaalmethode
Kies de gewenste betaalmethode en rond de betaling veilig af.
Ontvang uw bestelbevestiging
Na het afronden van uw bestelling ontvangt u automatisch een bevestiging per e-mail met een overzicht van uw bestelling.
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u indien beschikbaar een e-mail met de track & trace-gegevens.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.
Bij betaling per bankoverschrijving wordt uw bestelling in beginsel verwerkt nadat wij de betaling hebben ontvangen.
Wij verzenden pakketten op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag.
Bestellingen die op een verzenddag vóór 12.00 uur volledig bij ons binnenkomen en betaald zijn, proberen wij dezelfde dag te verwerken en te verzenden.
Bestellingen die na 12.00 uur binnenkomen, worden normaal gesproken op de eerstvolgende verzenddag verwerkt.
Tijdens zeer drukke periodes, acties, evenementen of rond feestdagen kan de verwerking van een bestelling iets langer duren.
Binnen Nederland wordt een pakket na verzending doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.
Voor bestellingen naar andere Europese landen is de levertijd afhankelijk van het land van bestemming en de vervoerder.
De genoemde levertijden zijn verwachte levertijden en geen gegarandeerde bezorgdata. Zodra wij een pakket aan de vervoerder hebben overgedragen, zijn wij voor de daadwerkelijke bezorging afhankelijk van de vervoerder. Vertragingen bij bijvoorbeeld DPD kunnen wij helaas niet voorkomen.
Meer informatie hierover vindt u op onze pagina Verzending & levering.
Bij sommige artikelen kan in de productomschrijving worden aangegeven dat het om een pre-order gaat of dat een product een afwijkende levertijd heeft.
Wanneer u een pre-orderproduct samen met andere artikelen bestelt, kan dit betekenen dat uw volledige bestelling pas wordt verzonden zodra alle producten beschikbaar zijn, tenzij hierover andere afspraken zijn gemaakt.
Controleer daarom altijd de productinformatie voordat u uw bestelling afrondt.
Wilt u na het plaatsen van uw bestelling nog iets wijzigen of de bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@pottenbakster.nl.
Zolang uw bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij de wijziging voor u door te voeren.
Is uw bestelling al ingepakt, verwerkt of aan de vervoerder overgedragen? Dan is wijzigen of annuleren helaas niet altijd meer mogelijk.
Bent u na het plaatsen van uw bestelling nog iets vergeten? Dan kunt u de extra artikelen direct als nieuwe bestelling in onze webshop bestellen.
Kies bij deze extra bestelling tijdens het afrekenen voor Afhalen, zodat er geen extra verzendkosten worden berekend.
De optie Afhalen is direct beschikbaar voor klanten met een afleveradres in Nederland of België.
Woont u in een ander land? Gebruik dan tijdens het bestellen ons adres als afleveradres:
De Pottenbakster BV
Jellinghausstraat 10
5048 AZ Tilburg
Nederland
Daarna kunt u bij de verzendmethode kiezen voor Afhalen.
Vermeld vervolgens bij de opmerkingen van uw bestelling duidelijk bij welk eerder geplaatst ordernummer de nieuwe bestelling moet worden toegevoegd, bijvoorbeeld:
“Graag toevoegen aan bestelling #12345.”
Als de oorspronkelijke bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen wij beide bestellingen samen te voegen en in één zending te versturen.
Is de oorspronkelijke bestelling inmiddels al ingepakt of verzonden, dan kunnen wij de bestellingen helaas niet meer samenvoegen.
Controleer bij het plaatsen van uw bestelling zorgvuldig of uw naam, afleveradres, postcode en huisnummer correct zijn ingevuld.
Wij verwerken uw bestelling op basis van de gegevens die tijdens het bestellen zijn opgegeven. Een foutief of onvolledig afleveradres kan leiden tot vertraging of het retour sturen van een pakket.
Heeft u na het plaatsen van uw bestelling geen bevestigingsmail ontvangen? Controleer dan eerst uw map met ongewenste e-mail of spam.
Kunt u de bevestiging daar ook niet vinden? Neem dan contact met ons op, zodat wij kunnen controleren of uw bestelling goed is binnengekomen.
Heeft u vragen over uw bestelling of lukt het niet om een bestelling af te ronden? Neem gerust contact met ons op.
E-mail: info@pottenbakster.nl
Telefoon: +31 (0)13 785 89 41
Wij helpen u graag verder.
