Veelgestelde vragen (FAQ)

🛒 Bestellen & Betalen

Plaats eenvoudig je gewenste producten in het winkelmandje, ga naar afrekenen en volg de stappen. Je ontvangt na betaling direct een bevestiging per e-mail.

Als je bestelling nog niet is verzonden, kun je contact met ons opnemen om deze te wijzigen of annuleren. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar info@pottenbakster.nl.

Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact en bankoverschrijving.
Ja, wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding en werken met betrouwbare betaalpartners.

📦 Verzending & Levering

De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen. Dit kan per regio en land verschillen. Verzendkosten binnen Nederland zijn €7,- met uitzondering van afgelegen gebieden. Voor België wordt €11,- aan verzendkosten in rekening gebracht voor een bezorging aan huis (met uitzondering van afgelegen gebieden)
Bestellingen worden op Maandag, Woensdag, Donderdag en Vrijdag verzonden. Komt je bestelling op een van deze dagen voor 12.00u bij ons binnen dan wordt het dezelfde dag verzonden. Je ontvangt een track & trace-code zodra je pakket onderweg is.
We verzenden standaard met DPD. Je kunt hierbij voor een thuisbezorging kiezen of voor een Pick up point. Mocht u liever met DHL uw pakket laten verzenden is dit ook mogelijk, echter moet dit via de mail aangevraagd worden.

We versturen de pakket standaard met dpd home of op verzoek naar een pick up point. Uw pakket is dan niet verzekerd. Wilt u dat we het pakket verzekerd versturen, geeft dit dan aan bij uw bestelling. We nemen dan eerst contact met u op en kijken samen wat de mogelijkheden en kosten hiervan zijn.
Op dit moment leveren naar bijna alle landen binnen Europa. Voor landen buiten de EU kunt u contact met ons opnemen, zodat we kunnen kijken wat de mogelijkheden en kosten zijn.
Zeker! Na verzending ontvang je per e-mail een track & trace-link.

Het spijt ons te horen dat uw bestelling beschadigd is aangekomen. We willen wel vermelden dat verzending op eigen risico is, zoals vermeld in onze voorwaarden, maar we willen we graag samen met u naar een oplossing zoeken.
Volg deze stappen als uw bestelling beschadigd is:
1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@pottenbakster.nl
2. Stuur ons duidelijke foto’s van het beschadigde product, de verpakking en het
verzendlabel.
3. Vermeld in uw bericht ook uw bestelnummer en een korte omschrijving van de
schade.

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst het recht om producten te retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Neem vooraf contact met ons op voor de retourinstructies.
Oeps! Dat is zeker niet de bedoeling. Stuur ons een e-mail met je ordernummer en een foto. We zorgen voor een passende oplossing.
Nee, uit hygiënisch en kwaliteitsbewakend oogpunt kunnen we geopende glazuren helaas niet retour nemen.

♻️ Retourneren & Ruilen

Je hebt tot 14 dagen na ontvangst het recht om producten te retourneren, mits ongebruikt en in originele staat. Neem vooraf contact met ons op voor de retourinstructies. Retourkosten zijn voor eigen rekening.
Nee, uit hygiënisch en kwaliteitsbewakend oogpunt kunnen we geopende glazuren helaas niet retour nemen.

🧪 Productinformatie - Glazuren

Onze kwastglazuren zijn gebruiksklaar. Roer goed door, breng 2–3 lagen aan met een zachte kwast op biscuitgebakken werk, laat goed drogen en stook volgens de aangegeven temperatuur. Alle voorbeelden op de site zijn in 3 lagen gekwast. Naast kwastglazuren hebben we ook een aantal poederglazuren. Hierbij moet u het glazuur zelf aanmaken met water en/of een lijmstof wanneer u het als kwastglazuur wilt gebruiken.
Bij elk glazuur staat vermeld of het geschikt is voor aardewerk (±1040°C) of steengoed (±1220°C). Let op de specificaties per product. Dit kan per product variëren.

Voor de steengoed kwastglazuren gebruiken we de volgende stookcurve:

Van kamertemperatuur naar 650°C in 5,5 uur. Daarna in 2,5 uur naar 1220 °C zonder pendelen.

We kiezen er bewust voor om niet te pendelen. Onze resultaten zien hierbij al erg mooi en dit scheelt enorm in de stookkosten.

Veel van onze glazuren zijn voedselveilig na correcte applicatie en glazuurstook. Dit staat altijd duidelijk aangegeven bij het product. Bij twijfel, neem gerust contact met ons op.
In sommige gevallen wel, bijvoorbeeld de Celadons van Amaco. Deze kun je onderling mengen om verschillende kleurtinten te krijgen. We raden aan eerst kleine tests te doen, zodat uw weet hoe de kleur eruit komt te zien. Daarnaast is het ook mogelijk verschillende glazuurlijnen of glazuren van verschillende fabrikanten te combineren op een werk – Layering. In dit geval zet je de lagen over elkaar en meng je de kleuren niet vooraf in een potje. Het komt weleens voor dat door het layeren het glazuur erg gaat lopen of soms zelf afstoot. Het is dan ook belangrijk om hier vooraf een testje van te maken, alvorens u het op werk zet.

We streven naar accurate foto’s, maar kleuren kunnen variëren afhankelijk van scherminstellingen, laagdikte en baktemperatuur.
Gemiddeld dekt 250 ml glazuur 1,0 tot 1,5 m² bij 2 à 3 lagen, afhankelijk van het soort glazuur en applicatiewijze. Dit is slechts een indicatie!

In de keramiekwereld verwijst “cone” (in het Nederlands ook wel “pyrometrische kegel” genoemd) naar een systeem om te meten hoeveel warmte keramiek in de oven heeft ontvangen. Dit houdt niet alleen temperatuur in, maar ook tijd en hoe lang de temperatuur aanhoudt. Het cone-systeem wordt vaak gebruikt bij het bakken van keramiek en glazuren.

Het cone-systeem werkt met nummers, en die zijn een beetje verwarrend omdat lagere nummers hoger kunnen bakken dan hogere nummers, afhankelijk van of er een nul voor staat.

  • Cone
  • Ongeveer Temp (°C)
  • Toepassing
  • Cone 022
  • ± 600°C
  • Goud, decals, lusters
  • Cone 06
  • ± 999°C
  • Aardewerk, raku
  • Cone 05
  • ± 1046°C
  • Aardewerk glazuren
  • Cone 04
  • ± 1060°C
  • Biscuitstook aardewerk
  • Cone 5
  • ± 1185°C
  • Steengoed glazuur
  • Cone 6
  • ± 1220°C
  • Populaire steengoed temperatuur
  • Cone 10
  • ± 1300°C
  • Hoge temperatuur, porselein
   

Let op:
Cone 05 (met nul): ongeveer 1046°C → lage temperatuur.
Cone 5 (zonder nul): ongeveer 1185°C → hogere temperatuur.
Dus cone 05 en cone 5 zijn heel verschillend!

🔥 Belangrijk verschil

  • Cone 05 = lage temperatuur, vaak voor aardewerk.
  • Cone 5 =   hoge temperatuur, voor steengoed of sterker glazuur.

De stooktemperatuur is het grootste verschil. Hieronder een overzicht:
Aardewerk

  • Baktemperatuur: ongeveer 1000–1100°C
  • Kenmerken: poreus (neemt water op), vaak lichter van gewicht
  • Kleur: wit, rood of crème, afhankelijk van de gebruikte klei
  • Gebruik: geschikt voor decoratief werk, plantenpotten, servies dat niet intensief wordt gebruikt

Steengoed

  • Baktemperatuur: ongeveer 1200–1300°C
  • Kenmerken: veel sterker en dichter, niet-poreus
  • Kleur: varieert van grijs tot lichtbruin of wit, afhankelijk van de klei
  • Gebruik: ideaal voor servies, mokken, schalen en gebruiksvoorwerpen

🧪 Productinformatie - Tools

We adviseren een basisset met spons, pottenbaknaald, goede snijdraad, een lomer, een trimming tool en een zachte glazuurkwast. We hebben mooie startersets van Xiemtools en Mudtools in een handige koker.
Spoel je tools na gebruik goed af met water, droog ze af en bewaar ze op een droge plek. Houten tools kun je af en toe behandelen met wat olie om splijten te voorkomen.
Onze kwasten variëren in zachtheid, formaat en vorm. Ronde kwasten zijn ideaal voor details, terwijl platte of waaierkwasten goed zijn voor grotere oppervlakken. Het belangrijkste is om zachte, liefst dierlijke, haren te hebben zodat de kwast veel glazuur opneemt om een mooie egale laag aan te brengen.

📚 Advies & Technische Hulp

Dit kan liggen aan te dikke applicatie, onjuiste temperatuur of ongeschikte klei.Check de instructies per glazuur of neem contact op voor advies. Stuur hierbij een foto van het resultaat, aantal aangebrachte lagen en een stookcurve mee, zodat wij passend advies kunnen geven.
Transparant glazuur laat de ondergrond zien (ideaal over decoraties), terwijl dekkend glazuur volledig dekt en een egale kleur geeft.
Zeker! Mail ons je vragen of vertel wat je zoekt, en we denken graag met je mee. Het is mogelijk om een bezoek te brengen aan onze atelierwinkel. Je kunt hiervoor een afspraak inplannen via onze webshop.

📩 Contact & Over Ons

Stuur ons een e-mail via info@pottenbakster.nl. We reageren meestal binnen 1 werkdag. Let op: Op dinsdag zijn we gesloten. Daarnaast zijn we ook via de telefoon bereikbaar, dit is vaak wat lastiger aangezien we ook cursussen en workshops verzorgen is het voor ons niet altijd mogelijk de telefoon te beantwoorden.

We zijn een online webshop. Afhalen of advies op onze locatie is mogelijk op afspraak — neem hiervoor even contact met ons op.
Naast onze webshop hebben we een pottenbakkerij, hier verzorgen we cursussen en workshops Pottenbakken. Daarnaast verzorgen regelmatig glazuurworkshops, zodat we onze kennis van de glazuren kunnen delen en jullie op weg kunnen helpen met glazuren. Want glazuren is echt een vak apart en kan je werk maken of breken. Heb je meer kennis van de eigenschappen en mogelijkheden van de glazuren, kun je een betere keuze maken voor je eigen werk of project.