Informations générales sur les commandes

Bienvenue sur keramiekenglazuur.nl! Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir pour passer une commande dans notre boutique en ligne.

Comment commander ?

1. Sélectionnez vos produits
   Parcourez notre collection et ajoutez les articles souhaités à votre panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».
   
   
2. Vérifiez votre panier
   Lorsque vous avez terminé vos achats, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur l’icône du panier. Vérifiez que tous les produits et toutes les quantités sont corrects.
   
   
3. Saisissez vos coordonnées
   Cliquez sur « Checkout » et complétez les informations requises, telles que votre nom, votre adresse et vos coordonnées. Vous avez déjà un compte ? Dans ce cas, il vous suffit de vous connecter pour accélérer le traitement de votre demande.
   
   
4. Choisissez votre mode d’expédition
   Vous pouvez opter pour une livraison standard à domicile ou un enlèvement dans un point de retrait. Vous trouverez plus d’informations sur les options d’expédition ici.
   
   
5. Sélectionnez votre mode de paiement
   Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés, tels que iDEAL, la carte de crédit et Apple Pay. Faites votre choix et terminez le paiement.
   
   
6. Confirmation
   Après avoir effectué votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un résumé de votre commande. Vous recevrez également un e-mail contenant les détails de suivi et de traçabilité une fois que votre colis aura été expédié.

Modes de paiement

Nous proposons les options de paiement suivantes :

• iDEAL
• Carte de crédit (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Virement bancaire

Choisissez l’option qui vous convient le mieux et suivez les instructions pour effectuer le paiement en toute sécurité.

Délai de livraison

Nous expédions les colis les lundis, mercredis, jeudis et vendredis. Si vous avez passé votre commande avant midi l’un de ces jours, elle sera expédiée le jour même. Si votre commande arrive après midi, elle sera expédiée le jour d’expédition suivant. Le délai de livraison aux Pays-Bas est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Pour les livraisons à l’étranger, le délai de livraison peut varier.

Modifier ou annuler votre commande

Vous souhaitez modifier ou annuler une commande ? Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante info@pottenbakster.nl. Malheureusement, si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons plus la modifier ou l’annuler.

Vous avez des questions ou besoin d’aide ?

Vous avez des questions sur le processus de commande ou vous avez besoin d’aide ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante info@pottenbakster.nl ou appelez-nous au +31 (0)137858941. Nous serons heureux de vous aider !