Verzenddagen
Wij verzenden pakketten op maandag, woensdag, donderdag en vrijdag. Heb je je bestelling op een van deze dagen vóór 12:00 uur besteld, wordt deze die dag nog verzonden. Komt je bestelling na 12:00 uur binnen dan wordt deze de volgende verzenddag verzonden.
*Het maximale formaat voor een pakket naar Europa is 100 x 70 x 58 cm.
Wij verzenden bestellingen vanuit Nederland naar een groot aantal landen binnen de Europese Unie.
Wij verzenden momenteel naar:
Nederland, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
De verzendkosten en verwachte levertijd verschillen per land en zijn onder andere afhankelijk van het gewicht en de omvang van uw bestelling. De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Onze standaard pakketzendingen worden verzonden via DPD Home. Afhankelijk van het land en de beschikbare verzendmogelijkheden kunt u tijdens het afrekenen ook kiezen voor levering bij een DPD Pickup point.
Na verzending ontvangt u, indien beschikbaar, een track & trace-link waarmee u de zending kunt volgen.
Bij het kiezen van een DPD Pickup point adviseren wij om geen Budbee-afhaalpunt te selecteren.
Uit onze ervaring met verzendingen via DPD merken wij dat pakketten die naar een Budbee-punt worden gestuurd vaker vertraging oplopen, niet correct bij het afhaalpunt worden afgeleverd of in sommige gevallen tijdens het verzendproces zoekraken.
Deze problemen ontstaan binnen het bezorgproces van de vervoerder en liggen buiten onze directe invloed. Om de kans op een snelle en probleemloze levering zo groot mogelijk te maken, raden wij daarom aan om te kiezen voor DPD Home of een regulier DPD Pickup point dat geen Budbee-locatie is.
De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van onder andere het gewicht van uw bestelling en het land van bestemming. De actuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven voordat u de bestelling definitief plaatst.
Wanneer het totale gewicht boven de maximale pakketlimieten uitkomt, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
Bestellingen zwaarder dan 60 kg worden in principe als palletzending verzonden. Hiervoor maken wij gebruik van een palletvervoerder, waaronder DHL. Afhankelijk van de omvang, het gewicht en de bestemming kunnen hiervoor aanvullende transportkosten gelden.
Wij verwerken en verpakken bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk. Zodra een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, zijn wij voor de daadwerkelijke bezorging afhankelijk van de vervoerder.
De aangegeven of verwachte bezorgtermijnen zijn daarom indicatief en geen gegarandeerde bezorgdata, tenzij hierover vooraf uitdrukkelijk andere afspraken zijn gemaakt.
De levertijd verschilt per land. Internationale zendingen kunnen langer onderweg zijn dan zendingen binnen Nederland.
Tijdens drukke periodes, feestdagen, extreme weersomstandigheden of door logistieke omstandigheden bij DPD of een andere vervoerder kan een zending vertraging oplopen. De Pottenbakster heeft geen invloed op dergelijke vertragingen bij de vervoerder en kan niet garanderen dat een pakket op een specifieke dag wordt bezorgd.
Heeft uw pakket volgens de track & trace een ongebruikelijke vertraging of lijkt het pakket zoek te zijn geraakt? Neem dan contact met ons op. Wij kunnen indien nodig een onderzoek bij de vervoerder starten.
Wij verpakken onze producten met grote zorg om de kans op transportschade zo klein mogelijk te maken.
Is uw bestelling tijdens het transport toch beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk na ontvangst contact met ons op en stuur duidelijke foto’s mee van:
de beschadigde producten;
de binnenzijde van de verpakking;
de buitenzijde van de verzenddoos;
het verzendlabel.
Bewaar de verzenddoos en het verpakkingsmateriaal totdat uw melding door ons is afgehandeld. Deze kunnen nodig zijn voor het indienen van een schadeclaim bij de vervoerder.
U kunt uw bestelling ook zelf bij ons ophalen. Indien deze mogelijkheid beschikbaar is voor uw bestelling, kunt u dit tijdens het bestellen aangeven.
Bekijk voor een bezoek altijd onze actuele openingstijden van de atelierwinkel.
Wilt u een reguliere pakketzending liever via DHL laten verzenden in plaats van via DPD? Neem dan vooraf contact met ons op of vermeld dit bij de opmerkingen van uw bestelling.
Houd er rekening mee dat verzending via DHL mogelijk extra verwerkingstijd met zich meebrengt en dat, afhankelijk van het land, gewicht en formaat van de bestelling, aanvullende verzendkosten kunnen worden berekend.
